Quello che succede a casa del cliente arriva in ufficio da solo.
Eleven Care è il software per l’assistenza domiciliare privata. Gli operatori segnalano dal telefono consumabili, turni e spese. L’ufficio trova tutto in un solo posto e a fine mese ha ore, spese e report pronti da controllare.
Oggi
Tutto inviatoConsumabili · Anna R.
Il problema
Excel, chat e scontrini di carta.
Turni su un foglio Excel, prodotti finiti segnalati in chat, scontrini sommati a mano. Finché gli operatori sono pochi regge. Poi ogni fine mese diventa una ricopiatura.
Il fine mese si ricopia
Ore, spese e report passano da un foglio all’altro, a mano. Ogni copia è un errore possibile.
Le chat si perdono
Un prodotto finito si segnala in chat. Nessuno sa se qualcuno ha già provveduto.
Le spese non tornano
Scontrini persi o illeggibili. Quello che l’operatore ha anticipato non arriva al cliente.
Chi segue chi
Assegnazioni e sostituzioni dette a voce. Il giorno dopo nessuno ricorda le date.
Risposte lente alle famiglie
Per sapere cosa ha consumato un assistito si aprono più file.
Dati sanitari sparsi
Nomi, farmaci e scontrini restano su chat e telefoni personali, senza regole su chi vede cosa.
Per chi è
Per aziende di assistenza domiciliare e cooperative sociali.
È pensato per chi assiste anziani e persone fragili a casa, per conto delle famiglie: pochi tocchi, pulsanti grandi con icona e parola, italiano semplice. Si impara in pochi minuti.
Come funziona
App per gli operatori e web per l’ufficio: un solo archivio.
L’operatore usa l’app sul telefono. L’ufficio lavora dal computer, direttamente nel browser. In mezzo c’è un archivio comune: lì il lavoro a casa del cliente incontra quello dell’ufficio.
App degli operatori
- Consumabili che finiscono
- Inizio e fine turno
- Spese con la foto dello scontrino
- Report del mese
Archivio comune
- Conserva i dati
- Li mostra solo a chi deve vederli
- Manda gli avvisi agli operatori
- Prepara i documenti del mese
Web dell’ufficio
- Chi segue chi, con le date
- Le cose da fare oggi
- I consumi di ogni assistito
- La chiusura del mese
Clienti
- Riepilogo delle spese
- Report del mese
- Richiesta di rifornimento
Consumabili che finiscono
Un pulsante per ogni prodotto della casa: guanti, traverse, garze. Un tocco e l’ufficio lo sa. Se qualcuno l’ha già segnalato, il pulsante è già arancione.
Turni
Un tocco all’arrivo, uno all’uscita. L’operatore vede le sue ore del mese. Un turno dimenticato si aggiunge con il motivo.
Spese con lo scontrino
Foto, importo, invia. L’ufficio approva, oppure respinge con un motivo che l’operatore legge nell’app.
Report del mese
Medicinali e presidi usati da ogni assistito, compilati dal telefono negli ultimi giorni del mese. Arriva un avviso quando è il momento.
Assegnazioni con le date
Assegni gli operatori agli assistiti, con le date. Sostituzioni per ferie o malattia con la data di fine. Ognuno vede solo i propri assistiti.
Le cose da fare oggi
Appena entri vedi segnalazioni nuove, spese da verificare, turni da controllare, report mancanti, assistiti senza operatore.
A fine mese
Ore, spese e report già pronti.
Tutto è già al suo posto: l’ufficio controlla e approva. Ogni spesa anticipata torna al cliente, con lo scontrino.
Le ore sono già sommate
Per operatore e per cliente. Turni sovrapposti, troppo lunghi o inseriti a mano sono già evidenziati.
Le spese sono già divise per cliente
Data, causale, importo, totale e copie degli scontrini. Il riepilogo del mese è pronto da inviare.
I report sono già arrivati
Uno per assistito, con il mese precedente accanto. Approvi uno per uno o tutti insieme.
Chiudi il mese
I riepiloghi diventano definitivi. Ore e spese si esportano in Excel per chi fa paghe e fatture.
Il cliente riceve dall’ufficio il riepilogo delle spese da rimborsare e il report del mese, in PDF personalizzati da inviare per email o da stampare. Le famiglie hanno i documenti in ordine, mese per mese.
Dati e riservatezza
Dati sanitari al minimo.
Anche un elenco di medicinali o uno scontrino della farmacia sono dati sulla salute. Per questo Eleven Care tiene solo quello che serve al servizio.
Solo quello che serve
Raccoglie i dati utili al lavoro: prodotti e quantità del mese, ore e spese. I dati sanitari restano al minimo indispensabile.
Ognuno vede il suo
L’operatore vede solo gli assistiti che gli sono assegnati, e solo per il periodo dell’assegnazione. Sullo schermo bloccato gli avvisi restano anonimi.
Privacy di chi lavora
Il turno si registra con un tocco, con l’ora del telefono. L’app usa solo i dati del lavoro e la posizione di chi lavora resta privata.
Sul telefono, solo il necessario
Le foto degli scontrini restano protette nell’app, separate dalla galleria personale. Se un telefono si perde, l’ufficio lo scollega: alla prima connessione i dati degli assistiti si cancellano.
Ogni modifica ha un nome
Ogni dato mostra chi l’ha creato o modificato e quando. Nel lavoro di tutti i giorni nulla si cancella per errore.
Ruoli chiari
La tua azienda decide come usare i dati. Noi li trattiamo solo per suo conto, con un accordo scritto, e li conserviamo in Unione Europea.
Informative e valutazione d’impatto restano della tua azienda, con chi la segue sulla protezione dei dati. Noi forniamo la descrizione delle misure della piattaforma che serve per prepararle.
FAQ
Domande frequenti.
Cosa fa un software per l’assistenza domiciliare?
Tiene insieme il lavoro degli operatori a casa dei clienti e quello dell’ufficio: chi segue chi, ore, spese, prodotti da riordinare, report. Eleven Care lo fa con un’app sul telefono degli operatori e un’applicazione web per l’ufficio, sugli stessi dati.
Va bene per una cooperativa sociale?
Sì. È pensato per chi assiste famiglie e privati: cooperative sociali, agenzie e società di assistenza domiciliare.
Gli operatori usano il loro telefono personale. È un problema?
Va benissimo. L’app usa solo i suoi dati e chiede il blocco dello schermo. Quando un’assegnazione finisce, i dati dell’assistito escono dal telefono con la chiusura del mese.
Funziona anche dove il campo è debole?
Segnalazioni, turni e spese restano salvati sul telefono e partono da soli appena torna il segnale. L’operatore vede sempre cosa è inviato e cosa è in attesa.
Funziona con chi fa paghe e fatture?
Sì. Ore e spese si esportano in Excel con le colonne che usa chi le elabora oggi: consulente del lavoro e commercialista ricevono dati già pronti.
E i file Excel che usiamo oggi?
Li importiamo noi, una volta sola, e l’ufficio li controlla prima di partire. Il primo mese si può lavorare in parallelo con i file di oggi, per confrontare i risultati.
Inizia
Il prossimo fine mese è già pronto.
Raccontaci come lavora oggi il tuo ufficio. Partiamo dai tuoi file e li importiamo noi.